Retouren und Umtausch
Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie dennoch aus irgendeinem Grund mit Ihrem Schmuckstück nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine einfache und unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit.
Rückgabebedingungen
- Rückgabefrist: Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um einen Artikel zurückzugeben.
- Zustand der Artikel: Bitte beachten Sie, dass die Artikel in ungetragenem und einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden müssen. Die Originalverpackung und Etiketten sollten ebenfalls unbeschädigt beiliegen.
- Ausnahmen: Personalisierte Artikel oder Sonderanfertigungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern sie nicht defekt oder beschädigt sind.
Rückgabeprozess
- Anfrage einreichen: Melden Sie Ihre Rückgabe über unser Kontakt Formular an.
- Versandetikett erhalten: Nach der Bestätigung erhalten Sie ein Rücksendeetikett per E-Mail. Bitte drucken Sie dieses aus und bringen Sie es an der Rücksendung an.
- Rückversand: Senden Sie den Artikel in der Originalverpackung an die angegebene Rücksendeadresse zurück.
Rückerstattung und Umtausch
- Rückerstattung: Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen eine Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
- Umtausch: Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf und senden den nicht gewünschten Artikel gemäß den oben genannten Richtlinien zurück.
Rücksendekosten
- Für Rücksendungen innerhalb des Landes und aus anderen Ländern sind vom Käufer zu tragen.